من ضمن تصفحي على الانترنت بحثت عن كتاب مخصص للعمل كمستقل، وجدت ترشحيات اجنبية لكتاب اسمه “Rework”. جرّبت نسخة تجريبية منه عن طريق تطبيق ibooks وشدّتني بدايته ثم اشتريته.
كلام الكتاب شدّني جدًا لدرجة اثارت فضولي في معرفة الكاتب بشكل اكبر. الكتاب كتبه شخصين ديفيد “David Heinemeier Hansson” و جايسون ‘Jason Fried”
بحثت عنهم اكثر ووجدت ان جايسون هو المهتم بالجانب التسويقي اكثر وديفيد مهتم بالجانب التقني اكثر ويعمل خلف الاضواء.
بعد مشاهدة مقابلات عديدة لجايسون شدتني فكرة من افكاره الجنونية وحبيت اكتب عنها هذي المقالة.
جيسون لديه تطبيق اسمه “Basecamp” وهو تطبيق متخصص في ادارة المشاريع. التطبيق فيه نوعين من المنتجات، منتج مجاني يسمح لك الى ٣ مشاريع في نفس الوقت و٢٠ مستخدم، ومنتج باشتراك شهري قيمته ٩٠ دولار بالشهر يسمح لك بعدد لامحدود من المستخدمين والمشاريع.
نقطة الاختلاف عن المنافسين
اغلب التطبيقات المشابهة لهذا التطبيق يكون اشتراكها مربوط بعدد المستخدمين، كل مازاد عدد مستخدمي الشركة ستزيد قيمة الاشتراك. بينما جايسون وفريقه ارادوا ان يثبّتوا سعر الاشتراك بغض النظر عن عدد المستخدمين.
لماذا؟
من منظور تجاري بحت، نستطيع القول ان المنافسين سيحققوا عوائد اعلى خصوصًا عند وجود عملاء من شركات ضخمة ويحتاجوا الى آلاف الحسابات بنفس الاشتراك. لكن جايسون وفريقه لديهم وجهة نظر مختلفة، وهي ان يقلّلوا من اعتماديتهم على العملاء، ايضا لتتم معاملة جميع العملاء بنفس الجودة.
عندما توّفر خدمتك بسعر موحّد للجميع، في هذه الحالة سيكون لجميع العملاء نفس الأهمية بغض النظر عن حجم شركاتهم، وبالتالي اذا فقدت احد العملاء من الشركات الكبيرة لن تفقد الملايين من الاشتراكات والاموال، لكنك ستفقد اشتراك واحد قيمته ووزنه مساويين لباقي العملاء. بالاضافة الى المساواة في الخدمة المقدمة لأن الجميع يدفع نفس المبلغ، وبالتالي لن تضطر الى معاملة اصحاب الشركات الكبيرة بشكل مختلف عن الشركات الصغيرة.
هذه قطرة من بحر الافكار الغريبة التي يستخدمها جايسون مع فريقه لتسهيل عملهم والمحافظة على استمراريته لاكثر من ٢٠ عام!
ما رأيك مع هذا الاسلوب في التعامل مع العملاء؟
ما شاء الله تبارك الله.. الله يوفقك يا م. احمد
م= مبدع مو اللي بالك 😊
امين يارب ووياك م. عزام 😃
زيارتك اسعدتني والله 🌹